Cesta

Assistenza Clienti

Un aiuto nei piccoli e grandi problemi

Risposte alle domande frequenti degli acquirenti

Ordini e Spedizioni

I tempi di spedizione sono di 3-5 giorni per le spedizioni in Italia

Se sei un nuovo cliente è necessario procedere alla registrazione. 

Clicca su “My Account” ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email e crea una password per accedere al tuo account.

Per concludere la registrazione clicca su “Crea un account” e completa l’iscrizione inserendo altri dati importanti per l’acquisto, come il tuo indirizzo o il numero di telefono.

Se hai fatto un ordine e desideri modificare l’indirizzo di spedizione puoi inviare una mail all’indirizzo riportato in basso 

Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi.

Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma contenente un codice di tracciamento che permetterà di controllare lo stato dell’ordine. 

Non ti preoccupare se il codice di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna.

Utilizziamo il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili come la password e numero di carta di credito.

Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di attacco.

Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili, il login oppure il pagamento, apparirà un lucchetto o un simbolo analogo in un punto del browser, che indica che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro.

I costi di spedizione sono di 7 euro (in tutt’Italia) 10 euro nelle Isole.

Si, spediamo anche all’Estero. I costi di spedizione variano da Paese a Paese. Contattaci all’indirizzo email per saperne di più. 

Per velocizzare la consegna, per ordini composti da due o più articoli, potremmo prevedere più spedizioni. Riceverai un’email di conferma con il codice di tracciabilità per ogni spedizione.

Se qualcosa è andato storto...

Resi e Rimborsi

Il reso è possibile solo se il prodotto acquistato risulta danneggiato o difettoso al momento della consegna

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato, l’acquirente può segnalare il problema all’indirizzo email riportato in basso

Se il prodotto risulta danneggiato al momento della consegna, è possibile effettuare un reso

Per info su rimborsi e resi contattare l’indirizzo email ordini@creatiwa.eu

Per ricevere assistenza contattare l’indirizzo email ordini@creatiwa.eu

Se hai fatto un ordine e desideri modificare l’indirizzo di spedizione puoi inviare una mail a ordini@creatiwa.eu